一丸となって地域を支える やりがいを共有していく
INTERVIEW
- 営業配送部 リーダー
- 2017年入社
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担当
営業・ルート配達
ロンドで唯一お客さまと直接やりとりできる営業配送部のリーダーとして、後輩とともに「1日1万食」を支えつつ、その責任とやりがいを伝授している。
入社のきっかけ
将来性があり、成長できる
ロンドへの就職を志したのは、お弁当づくりの将来性と展望に共感したからでした。営業配送部は班長からサブリーダー、リーダーへとステップアップしながら仕事の幅を広げていけるので、自分自身を成長させることができると思いました。
私の仕事
お客さまの「声」を現場に届ける
営業配送部では「配送」を通じて直接、お客さまと対面交流できるというポジションを活かし、「営業」に力を入れています。営業というと新規開拓と思いがちですが、日々ご愛顧いただいているお客さまの満足度を高めつづけることも重要な仕事です。毎日、お弁当をお届けしているお客さまの購買履歴を把握して新たなニーズを掘り起こし、製造部と共有して新メニューの開発につなげる。新メニューをご注文いただいた際は後日、訪問して評価・感想をお聞きする。時には厳しい言葉をいただくこともありますが、真摯に受け止めて全社で共有し、次に活かします。
忘れられないエピソード
次代の担い手を育てる
皆で一丸となってつくりあげたお弁当1万食以上を配達させていただき、1万人以上のお客さまに召し上がっていただくことを通じて地域に貢献できていることに大きなやりがいを感じます。現在は後進の指導に当たるリーダーとして、このやりがいを、ロンドの次代を担う後輩たちに伝えていくことが大きな使命です。一つひとつの業務の目的を共有したり、社外研修で新たな学びに触れたり、さまざまなかたちでお互いに成長しあっていけるよう努めています。
DAILY SCHEDULE 一日のスケジュール
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- 積込事務
- ブロック長や班長への指示など
- 配達業務
- 定刻通り配達できるよう効率化を徹底します
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- 新規開拓
- 培った分析力・提案力を活かして試食品を届けます
- 顧客管理
- 既存顧客への訪問
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業務会議・部門会議など
